+ تكبير - تصغير إعادة ضبط حجم الخط ألوان النص والخلفية
تتعاون مع الجهات المسؤولة عن حماية المستهلك لتطبيق القرارات المتعلقة بالتوعية الاستهلاكية.
تخطي إلى المحتوى الرئيسي Turn on extra obtainable mode Switch off a lot more available mode
يُعنى مجلس أبوظبي للجودة والمطابقة بتطوير برامج المطابقة للمنتجات المحلية، أو الأنظمة، أو الكوادر العاملة لتلبية معايير محددة وفقاً لبعض متطلبات الفحص، ومراقبة الأسواق بشكل مستمر.
المبدأ الخامس. شكاوى المستهلكين ومنازعاتهم: ونتحدث هنا غالبا عن عملية ما بعد البيع بين المستهلك والمؤسسات التجارية، حيث يشير هذا المبدأ إلى ضرورة وجود آليات لمعالجة الشكاوى وتسوية النزاعات بشكل عاجل وعادل وشفاف، إلا أن هذا المبدأ غير فعّال في أغلب النزاعات والشكاوى التي تصدر من المستهلك، وفي هذا الصدد فإنه يجب تفعيل جمعيات حقوق المستهلكين بشكل أكثر من النواحي القانونية.
توفير البيئة الملائمة والآمنة له عند شراء السلعة أو تلقي الخدمة
ما الدور الذي تلعبه العواطف في استجابات المستهلك للرسائل الإعلانية؟
يلتزم المزودون المسجلون داخل الدولة والذين يعملون في مجال التجارة الإلكترونية بتزويد المستهلكين والجهات المختصة في الدولة بأسمائهم ووضعهم القانوني وعناوينهم وجهات ترخيصهم، ومعلومات وافية باللغة العربية عن السلعة أو الخدمة المقدمة ومواصفاتها وشروط التعاقد والدفع والضمان.
, 26/03/2023 I won't ever use and advise to anyone Extremely dissatisfied. I opened a scenario on 24th of February and it Just about took a month to acquire assigned which happens to be within the twentieth of March. For that I needed to call various occasions to remind. 1st solution on customer service, These are usually very approachable, hear your circumstance and talk. Though the assigned person didn’t even would like to pay attention your situation even for your 2nd. Really rushed, with impolite voice.
الخدمة لا تختص في حل شكاوى الأنشطة السياحية والعقارية والمصارف وشركات التأمين والمقاولات. تخضع بعض أنواع الشكاوى الى شرط توفر تقرير فني من جهات معتمدة. تاكيد
إن حماية مصالح المتعاملين فيما يخص خدمات الماء والكهرباء والصرف الصحي في إمارة أبوظبي، هي إحدى المهام الرئيسية التي تُكلف بها دائرة الطاقة، سواءً كانت فئة هؤلاء المتعاملين سكنية أو تجارية أو صناعية أو حقوق المستهلك حكومية أو كانوا جهات معنية بمصائد الأسماك أو الثروة الحيوانية وغيرها من المجالات.
في البداية نحن ننصح أن تتجه إلى مكان الشراء لحل الشكوى ودياً. في حالة عدم تمكنك من حل الشكوى وديا يرجى التوجه إلى أقرب جمعية لحماية المستهلك لمساعدتك على حل الشكوى قبل تقديم شكواك للجهاز.
إذا واجهت أي مشاكل أو شعرت بأنك عوملت بشكل غير منصف، يمكنك تقديم شكوى للحصول على مساعدة من الجهة الحكومية ذات الصلة بناءً على طبيعة شكواك.
منشورات حقوق المستهلك-دائرة التنمية الاقتصادية الشارقة